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Soporte de MathGeon
Canal oficial para familias, docentes y estudiantes, atendido por INGEK S.A.S.
Teléfono: +57 310 841 9514
Qué incluir
- Versión de la app, modelo del dispositivo y sistema operativo.
- Qué estabas haciendo, qué ocurrió y los pasos para reproducirlo.
- Una captura si resulta útil, ocultando información personal.
Las solicitudes sobre menores deben gestionarlas las personas adultas responsables. No envíes contraseñas, datos de pago ni nombres completos de menores.
Preguntas frecuentes
¿Necesito Internet o una cuenta?
No se necesita una cuenta para estudiar sin conexión. El portal opcional de Olimpiadas se abre en el navegador y requiere Internet.
¿Cómo conservo el progreso?
El progreso queda en el dispositivo. Una persona adulta puede entrar en Ajustes → Para familias → Copia de seguridad, copiar el respaldo del perfil y guardar el texto completo fuera de la app.
¿Cómo borro un perfil?
Entra en Ajustes → Para familias → Perfiles → Editar → Borrar. Consulta las instrucciones completas, incluidas las copias externas.
Compras y disponibilidad
Consulta la página de disponibilidad. Las compras y solicitudes de reembolso se gestionan en la tienda donde adquiriste la app.
Solicitudes de privacidad
Usa el mismo correo con el asunto «Privacidad MathGeon». Consulta la política de privacidad y las opciones de eliminación.