Eliminar datos y cuentas
La edición sin conexión de MathGeon no crea cuentas en línea. Los perfiles y el progreso están en tu dispositivo; no podemos acceder a ellos ni borrarlos a distancia.
Borrar un perfil local
- Abre MathGeon y entra en Ajustes → Para familias → Perfiles.
- Selecciona el perfil, elige Editar → Borrar y confirma.
- Se eliminan el progreso, los tableros y los cuadernos de ese perfil. Exporta antes un respaldo si deseas conservar el trabajo.
Para borrar todos los datos, utiliza las opciones de eliminación de datos de aplicaciones del sistema. En iPhone/iPad selecciona Eliminar app, no Desinstalar app conservando documentos. En Android, Borrar almacenamiento elimina los datos. Si usas Mac y necesitas ayuda para eliminar los datos locales, contacta con soporte.
Borrar copias externas
Elimina por separado los respaldos exportados y las copias que hayas guardado en archivos, portapapeles o almacenamiento en la nube. Administra los respaldos del dispositivo con el proveedor del sistema operativo: restaurar una copia puede recuperar datos anteriores.
Solicitar eliminación de datos de soporte
Escribe a gerencia@ingeksas.com con el asunto «Eliminar datos MathGeon». Usa el correo desde el cual nos contactaste e identifica la conversación que deseas eliminar. No necesitas reinstalar la app. No envíes el nombre completo de un menor, contraseñas ni datos de pago.
Atendemos las solicitudes en los plazos descritos en la política de privacidad. Si una obligación legal exige conservar algún registro, informaremos su alcance y período de conservación. Confirmamos el resultado por correo. Los registros de compras de Apple o Google se gestionan con la tienda correspondiente.